Transport adapté La calèche d’or - Un service qui obtient la cote !
Communiqué provenant du Transport adapté La calèche d’or
Les personnes handicapées membres de Transport adapté La calèche d’or ont été consultés récemment, afin de connaître leur satisfaction à l’égard de notre service. Avec un taux de participation au sondage de l’ordre de 40%, nous sommes fiers de vous partager les résultats, qui se veulent des plus satisfaisants !
Tout d’abord, les personnes qui ont répondu à notre sondage sont principalement :
- Des hommes (65%);
- Âgés de 45 ans et plus (66%);
- Retraités (55%) ou aux études (30%);
- En résidence unifamiliale (40%), en appartement (31%) ou en résidence pour aînés (12%).
Les motifs de déplacement des répondants sont :
- Les services (33%);
- La santé (23%);
- Les études (23%);
- Le travail (14%);
- Les loisirs (7%).
Quelques statistiques sur les moyens de se déplacer :
- En plus du service de transport adapté, 66% des répondants utilisent également une voiture pour se déplacer, 15% un transport bénévole et 9% un quadriporteur;
- 68% ont utilisé le transport adapté pour se déplacer au cours des 12 derniers mois;
- 32% des répondants n’ont pas utilisé le transport adapté au cours des 12 derniers mois, car ils ont utilisé leur véhicule ou celui d’un proche (54%);
- Lorsqu’ils utilisent le transport adapté, les répondants voyagent plus souvent dans un minibus (66%) que dans un taxi (34%).
Quelques statistiques sur les besoins en matière de destination et de plages horaires du service :
- À l’intérieur de Malartic, 17% des répondants utilisent le transport adapté toutes les semaines et 17%, de 1 à 11 fois par année;
- À destination de Val-d’Or, 22% des répondants utilisent le transport adapté toutes les semaines et 14%, de 1 à 11 fois par année;
- Principalement (plus de 92%), les répondants ont besoin de se déplacer à Malartic ou à Val-d’Or pendant la journée et en semaine, soit du lundi au vendredi;
- 68% des répondants souhaiteraient se déplacer en transport adapté vers d’autres municipalités de la région, 1 à 3 fois par mois (26%) ou 1 à 11 fois par année (29%).
Concernant la satisfaction du service en transport adapté, les répondants se disent :
- Très satisfaits des services offerts par la répartitrice et par les chauffeurs (91 à 99%);
- Très satisfaits du niveau de sécurité, de confort et de propreté des véhicules (92 à 100%);
- Très satisfaits de l’obtention d’un déplacement à la date et à l’heure souhaitées, de l’horaire du service, du coût, des modes de paiement (86 à 92%).
Les points les plus importants à améliorer selon les répondants :
- Le territoire desservi, soit le transport vers d’autres municipalités en région (25%);
- Le délai de réservation (8%).
Toute l’équipe du transport adapté et les membres du conseil d’administration remercient chaleureusement tous les répondants d’avoir pris le temps de participer au sondage ! Les informations recueillies sont très précieuses et permettront de maintenir un service de transport adapté aux besoins des personnes handicapées de Malartic et de Rivière-Héva !