Communiqué provenant du Transport adapté La calèche d’or

Les personnes handicapées membres de Transport adapté La calèche d’or ont été consultés récemment, afin de connaître leur satisfaction à l’égard de notre service. Avec un taux de participation au sondage de l’ordre de 40%, nous sommes fiers de vous partager les résultats, qui se veulent des plus satisfaisants !

Tout d’abord, les personnes qui ont répondu à notre sondage sont principalement :

Des hommes (65%);
Âgés de 45 ans et plus (66%);
Retraités (55%) ou aux études (30%);
En résidence unifamiliale (40%), en appartement (31%) ou en résidence pour aînés (12%).

Les motifs de déplacement des répondants sont :

Les services (33%);
La santé (23%);
Les études (23%);
Le travail (14%);
Les loisirs (7%).

Quelques statistiques sur les moyens de se déplacer :

En plus du service de transport adapté, 66% des répondants utilisent également une voiture pour se déplacer, 15% un transport bénévole et 9% un quadriporteur;
68% ont utilisé le transport adapté pour se déplacer au cours des 12 derniers mois;
32% des répondants n’ont pas utilisé le transport adapté au cours des 12 derniers mois, car ils ont utilisé leur véhicule ou celui d’un proche (54%);
Lorsqu’ils utilisent le transport adapté, les répondants voyagent plus souvent dans un minibus (66%) que dans un taxi (34%).

Quelques statistiques sur les besoins en matière de destination et de plages horaires du service :

À l’intérieur de Malartic, 17% des répondants utilisent le transport adapté toutes les semaines et 17%, de 1 à 11 fois par année;
À destination de Val-d’Or, 22% des répondants utilisent le transport adapté toutes les semaines et 14%, de 1 à 11 fois par année;
Principalement (plus de 92%), les répondants ont besoin de se déplacer à Malartic ou à Val-d’Or pendant la journée et en semaine, soit du lundi au vendredi;
68% des répondants souhaiteraient se déplacer en transport adapté vers d’autres municipalités de la région, 1 à 3 fois par mois (26%) ou 1 à 11 fois par année (29%).

Concernant la satisfaction du service en transport adapté, les répondants se disent :

Très satisfaits des services offerts par la répartitrice et par les chauffeurs (91 à 99%);
Très satisfaits du niveau de sécurité, de confort et de propreté des véhicules (92 à 100%);
Très satisfaits de l’obtention d’un déplacement à la date et à l’heure souhaitées, de l’horaire du service, du coût, des modes de paiement (86 à 92%).

Les points les plus importants à améliorer selon les répondants :

Le territoire desservi, soit le transport vers d’autres municipalités en région (25%);
Le délai de réservation (8%).

Toute l’équipe du transport adapté et les membres du conseil d’administration remercient chaleureusement tous les répondants d’avoir pris le temps de participer au sondage ! Les informations recueillies sont très précieuses et permettront de maintenir un service de transport adapté aux besoins des personnes handicapées de Malartic et de Rivière-Héva !

Transport adapté La calèche d’or

Transport adapté La calèche d’or est un organisme sans but lucratif (OSBL) qui a pour mission d’organiser le transport de personnes ayant un handicap et résidant sur le territoire de la Ville de Malartic ou de la municipalité de Rivière-Héva.

Le transport adapté est un service de transport en commun sous forme de porte-à-porte, c’est-à-dire que chacun des utilisateurs embarque à partir de son domicile. La réservation au préalable est obligatoire pour bénéficier d’un transport.

Pour profiter du service de transport adapté, il faut répondre aux critères de la Politique d’admissibilité au transport adapté du ministère des Transports du Québec et présenter une demande d’admission.

Pour obtenir une copie du Formulaire d’admission, vous pouvez communiquer avec Transport adapté La calèche d’or au 819 757-3253.

Transport collectif Malartic

Transport collectif Malartic est un organisme sans but lucratif (OSBL) qui offre un service de transport à la population malarticoise, en partenariat avec les services de transport existants : Transport adapté La calèche d’or, Taxi 117 et Les Autobus Maheux Ltée. Transport collectif Malartic permet aux usagers membres de se déplacer à Malartic, à Rivière-Héva et à Val-d’Or selon un horaire préétabli.

Pour devenir membre, vous pouvez communiquer avec Transport collectif Malartic au 819 757‑3253. Vous devrez par la suite vous présenter à leurs bureaux situés au 550, 4^e Avenue, local 130, à Malartic, au moment convenu pour la prise de photo. Vous obtiendrez alors votre carte de membre, au coût de 3 $.