Nouveau service – Prise en charge des appels d’urgence municipaux

Communiqué de presse
Pour diffusion immédiate

Malartic, le 6 août 2025 – La Ville de Malartic est heureuse d’annoncer qu’elle a mis en place de nouvelles procédures pour assurer une prise en charge rapide et efficace des appels d'urgence municipaux, que ce soit pendant ou en dehors des heures d’ouverture de l’hôtel de ville.

Dès le 11 août 2025, en cas d’urgence nécessitant l’intervention d’un service municipal (ex. : un bris d’aqueduc, un refoulement d’égout ou une entrave routière), les citoyens doivent composer le 819 757-3112.

• Pendant les heures d’ouverture, les appels sont dirigés vers la réception de l’hôtel de ville. La réceptionniste assure le lien avec le service municipal concerné afin que l’intervention soit déployée rapidement.

• En dehors des heures d’ouverture, les appels d’urgence municipaux sont pris en charge par CAUCA, un centre de communication reconnu pour la gestion des appels d’urgence municipaux. Ce nouveau service assure une continuité des services municipaux essentiels en prenant en charge les appels, en évaluant la situation et en déclenchant les interventions municipales requises.

« Ce service complémentaire auprès de CAUCA vient renforcer notre capacité à réagir rapidement aux situations urgentes qui concernent les infrastructures municipales. Il s’agit d’un ajout concret pour mieux servir nos citoyens, en tout temps », souligne le maire de Malartic, Martin Ferron.

La Ville de Malartic tient à rappeler que ce numéro ne doit être utilisé que pour les urgences relevant des services municipaux. En cas de menace à la sécurité publique ou à la vie, les citoyens doivent continuer de composer le 9-1-1, afin d’assurer une intervention immédiate des services d’urgence tels que les pompiers, ambulanciers ou policiers.

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